חדירה לארגונים גדולים ומבוססים היא משימה מאתגרת. שחקנים רבים פועלים בשוק, והתחרות על תשומת הלב של מקבלי ההחלטות קשה. אסטרטגיית שיווק יעילה חייבת לכלול נרטיב מותאם, המדגיש את הערך המוסף הייחודי שלכם עבור כל פונקציה בארגון. הנרטיב ככלי אסטרטגי נרטיב הוא סיפור בעל התחלה, אמצע וסוף, המכיל דמויות, עלילה, אתגר ופתרון. סיפור מותג הוא יישום עקרונות אלו על מותג, תוך העברת מסרים וערכים בצורה מרתקת ומעוררת השראה. התאמת הנרטיב לקהל היעד כידוע, חשוב להתאים את הנרטיב לתרבות ולערכים של הארגון. לשם כך ערכו מחקר מקדים על הארגון, דרישות הסף הטכנולוגיות שלו, מתחריו והאתגרים העומדים בפניו. עכשיו שיש לכם את כל המידע הנ"ל, קחו את כל הידע לשלב הבא של הנרטיב והוא יצירת תתי- נרטיבית המשקפים את הטכנולוגיה, מוצר או שירות שלכם מזווית ראיה של פונקציות שונות בארגון  שאותן תרצו לרתום כתומכי הטכנולוגיה שלכם. התאמת הנרטיב לקהל היעד הפנים ארגוני שאליו תרצו לחדור בארגונים גדולים, רוב הסיכויים שנצטרך לפנות למספר פונקציות בתוך הארגון כדי להניע את תהליך דריסת הרגל שלנו בארגון. המטרה לשכנע אותם לתת הזדמנות לתהליך ניסוי הטכנולוגיה שלנו בארגון אליו נרצה לחדור. האתגרים והצרכים של כל פונקציה בארגון שונים. סמנכ"ל כספים יתמקד בחיסכון בעלויות, יעילות ותזרים מזומנים, בעוד שסמנכ"ל פיתוח יתמקד בקיצור תהליכים, חדשנות וטכנולוגיות מתקדמות. לכן חשוב לייצר תתי נרטיבים המדגישים את הפתרונות מנקודת המבט של כל פונקציה רלוונטית בארגון. חשוב לקיים מחקר מעמיק ולהבין את האתגרים האלה מהזוויות השונות שבארגון כך שכשפונקציה אחת תדבר עם השנייה כבר: הפונקציות הכירו את המוצר/טכנולוגיה/שירות שלך. הן יבינו את התועלת שאתם מביאים עבור כל אחת מהן. יגדיל את הסיכוי שהן יסכימו ששווה לתת לכם הזדמנות. הנרטיב עבור פונקציות שונות:   סמנכ"ל כספים:  הדגש יהיה על חיסכון בעלויות, יעילות, יצירת מנועי רווח, הגדלת תזרים מזומנים וחיסכון בחומרי גלם ובכח אדם.   סמנכ"ל פיתוח:  הדגש יהיה על קיצור תהליכי פיתוח, שימוש בשפת פיתוח אחידה ותואמת, פישוט תהליך הפיתוח, הצעת ממשקים אוטומטיים, תהליכי אוטומציה ויכולת ממשק לכל פלטפורמה.   סמנכ"ל שיווק או מכירות:  הדגש יהיה על חווית הלקוח, בידול ממתחרים בשוק, תהליך סגירת עסקה קצר ויעיל, יכולת לייצר מודל תמחור ותוכנית עסקית טובות יותר. כמובן שיש פונקציות נוספות כגון סמנכ"ל משאבי אנוש, סמנכ"ל תפעול וכו' תלוי במי הם הפונקציות הרלוונטיות לכם. להלן טבלה שיכולה לסייע במיפוי המסרים הרלוונטיים עבור על פונקציה בארגון. פריצת הדרך השיווקית שלכן מתחילה כאן. בואו נדבר.

שיווק כובש: דמיינו לכם שני אנשים, אישה וגבר, עומדים מול תמונה מופלאה. האישה, בעלת נטייה יצירתית, מביטה בתמונה ומתפעלת מהצבעים העזים, מהקומפוזיציה המיוחדת ומהרגש שהיא מעוררת בה. הגבר, לעומתה, מתמקד בפרטים הטכניים: גודל התמונה, טכניקת הציור, סוג המסגרת. שני אנשים אלו מייצגים את שתי האונות של המוח שלנו: האונה הימנית, האחראית על יצירתיות, רגש ותפיסה מרחבית, והאונה השמאלית, האחראית על לוגיקה, אנליזה וחשיבה רציונלית. נרטיב מוצלח אינו מסתכם רק בפנייה לאונה השמאלית של קהל היעד. הוא מחייב יצירת חיבור רגשי עמוק, המושג באמצעות סיפור מותג חזק ומרתק. סיפור זה, המכונה גם "נרטיב", פותח צוהר לעולם הערכים, החזון והייחודיות של החברה, ומאפשר ללקוחות פוטנציאליים להתחבר אליה ברמה עמוקה יותר. נרטיב וסיפור מותג: כלי רב עוצמה נרטיב הוא סיפור בעל התחלה, אמצע וסוף, המכיל דמויות, עלילה, אתגר ופתרון. סיפור מותג הוא יישום עקרונות הסיפורstorytelling  על מותג, תוך שימוש בנרטיבים שונים כדי להעביר את מסריו וערכיו. מדוע נרטיב וסיפור מותג חשובים? יצירת חיבור רגשי:  סיפורים מעוררים רגשות, ותורמים לחיבור רגשי עמוק יותר בין המותג ללקוחות. הבנה עמוקה יותר:  נרטיב מאפשר להעביר את ערכי המותג, חזון, ומטרות בצורה ברורה ומעוררת השראה.   בידול מהמתחרים:   סיפור מותג ייחודי ומעניין מבדיל את המותג מהמתחרים ומעניק לו יתרון משמעותי. זיכרון עמיד:  אנשים נוטים לזכור סיפורים טובים יותר מאשר עובדות יבשות. סיפור מותג חזק יישאר חקוק בזיכרון הלקוחות לאורך זמן.   יצירת קהילה:   נרטיב משותף יוצר תחושת שייכות וחיבור בין לקוחות המותג, ומוביל ליצירת קהילה נאמנה. כיצד ניתן ליצור נרטיב וסיפור מותג מוצלחים?   הגדרת קהל היעד:  הבנת קהל היעד, צרכיו, רצונותיו וחששותיו, היא הבסיס ליצירת נרטיב רלוונטי ומותאם.   זיהוי ערכי המותג:  מהם הערכים המרכזיים שמייצגים את המותג? מהי השליחות שלו?   הגדרת האתגר:  מהו האתגר שאליו מתייחס המותג? איזה אתגר פותרת הטכונולוגיה, המוצר, השירות שלכם?   יצירת גיבור:  מי הדמות המרכזית בסיפור המותג?הלקוח? המנכ"ל? סמנכ"ל הפיתוח? סמנכ"למכירות?   בניית עלילה:  מהו מסע הגיבור? אילו קשיים הוא פוגש ואיך הוא מתגבר עליהם?   בחירת סגנון:  באיזה סגנון ייכתב הסיפור? האם הוא יהיה הומוריסטי, דרמטי, מעורר השראה? שימוש באמצעים חזותיים:  תמונות, סרטונים וסמלים חזותיים תורמים להעברת הסיפור בצורה יעילה ומרתקת. נרטיב וסיפור מותג הם כלי רב עוצמה בעולם העסקי. באמצעות יצירת סיפור מותג חזק ומרתק, ניתן לחבר את קהל היעד למותג ברמה עמוקה יותר, להבדיל אותו מהמתחרים ולבנות קהילה נאמנה. פריצת הדרך השיווקית שלך מתחילה כאן. בואו נדבר!

בעולם של שיווק עסקי , שני מונחים מתערבבים לעתים קרובות: מותג ומוניטין. בעוד שבמבט ראשון הם עשויים להיראות כמונחים נרדפים, אך בפועל יש הבחנות משמעותיות ביניהם. אז בואו נעשה קצת סדר. מותג הוא מה שחברה מבטיחה, בעוד שמוניטין הוא מה שאחרים תופסים שהיא מספקת. הגדרת מותג: ההבטחה מותג הוא יותר מסתם לוגו או סלוגן קליט. הוא כולל את כל מה שחברה מייצגת, את הערכים שלה, החזון שלה והחיבור הרגשי שהיא מטפחת עם הקהל שלה. בליבו, מותג הוא ההבטחה שחברה נותנת ללקוחותיה. הוא קובע את הציפיות לגבי איכות המוצרים או השירותים, חווית הלקוח והזהות הכללית של העסק. בניית מותג חזק כרוכה במיצוב אסטרטגי, מסרים עקביים ועמידה בהבטחות שניתנו ללקוחות. זה עניין של יצירת תפיסה בתודעת הצרכנים שמבדלת חברה מהמתחרות שלה. מותגים מבוססים לרוב על בסיפור מותג, זהות ויזואלית ונוכחות שיווקית שיחד מעצבים את אופן תפיסתם על ידי קהל היעד שלהם. הבנת המוניטין: התפיסה מצד שני, מוניטין הוא התפיסה או הדעה הקולקטיבית שאחרים מחזיקים לגבי חברה. הוא מעוצב על ידי גורמים שונים כגון חוויות לקוח, ביקורות, מפה לאוזן, סיקור תקשורתי ופעולות אחריות תאגידית. בניגוד למותג, שחברה מטפחת אותו באופן פעיל ושולטת בו במידה מסוימת, המוניטין מושפע מגורמים חיצוניים ומדעות בעלי עניין. המוניטין של חברה יכול להיות גם הנכס היקר ביותר שלה וגם הפגיעות הגדולה ביותר שלה. מוניטין חיובי מחזק את האמון, נאמנות לקוחות ויתרון תחרותי בשוק. להיפך, מוניטין פגום מוביל לאובדן אמינות, לירידה במכירות ולנזק לטווח ארוך למוניטין. ההבדלים העיקריים שליטה:  לחברה יש שליטה ישירה על המותג שלה, שכן היא יכולה לעצב ולנהל את המסרים שלה, הנראות ההויזואלית ופעילות השיווק שלה. לעומת זאת, המוניטין מעוצב על ידי תפיסות חיצוניות ויכול להיות קשה יותר לשלוט בו, מכיוון שהוא מושפע מבעלי עניין שונים, כולל לקוחות, עובדים, תקשורת והציבור. הבטחה מול תפיסה : מותג מייצג את ההבטחה שחברה נותנת ללקוחותיה, כולל את הערכים, המוצרים והשירותים שלה. עם זאת, המוניטין משקף עד כמה חברה מקיימת את ההבטחה הזו בעיני הלקוחות ובעלי עניין. אורך חיים:  בעוד שמותג יכול להתפתח לאורך זמן באמצעות מאמצעי מיתוג מחודש ושינויים אסטרטגיים, המוניטין נבנה ומתקבע לעתים קרובות לאורך שנים של ביצועים עקביים, התנהגות אתית ואינטראקציות חיוביות עם בעלי עניין. היקף:  מאמצי מיתוג מתמקדים בדרך כלל בעיצוב תפיסות הקשורות למוצרים או השירותים של החברה, בעוד שהמוניטין חורג מעבר להיצע וכולל היבטים כגון אזרחות תאגידית, יושרה הנהגה ותרבות מקום העבודה. פריצת הדרך השיווקית שלך מתחילה כאן.

כולנו מכירים את זה: אנחנו נכנסים לחנות ואוטומטית נמשכים למותגים מסויימים בין אם אנחנו רוצים או לא. למה זה קורה לנו? לא סתם זה קורה לנו ומותגים מייצרים שיווק חכם ומנצלים את הדרך שבה המח שלנו פועל בדיוק כדי לייצר את העדפה הזו בתת-המודע שלנו. הכל קשור לאופן שבו המוח שלנו עובד. יש דבר כזה שנקרא "הטיית זמינות" (Availability Heuristic). זה אומר שאנחנו נוטים לחשוב שדברים שאנחנו זוכרים בקלות הם חשובים יותר. אז איך מותגים מנצלים את זה לטובתם? בואו נבין, עם קצת השראה מאפל! קחו את אפל לדוגמה. תחשבו על העיצובים שלהם, הן של המוצרים, הפרסומות הקליטות והלוגו האייקוני. הם גורמים למותג שלהם להיתקבע בראש שלנו כמו שיר קליט שאנחנו לא יכולים להפסיק לזמזם. מבחינתו של המח שלנו, ככל שקל יותר לזכור מותג, כך הוא מרגיש לנו יותר חשוב. ואפל מנצלת את דרכי פעולת המח עד הסוף. הנה כמה טיפים בהשראת אפל: הפכו את המותג שלכם לבלתי נשכח על ידי פשטות:  עיצוב: אפל ידועה בעיצובים החלקים והאייקוניים שלה. ודאו שהמותג שלכם נראה טוב וקל לזכור.  סלוגן סלוגן קליט יכול להיתקע בראש של אנשים וכמו שיר, פשוט לא לצאת.  סיפור: סיפור מותג חזק יכול לעורר רגשות ולגרום לאנשים להתחבר למותג שלך. תראו לקוחות מרוצים: ראיתם פעם מישהו משתמש באייפון וחשבתם, "אולי גם לי כדאי להשיג אחד"? זה כוח ההוכחה החברתית (Social Proof)! אפל אלופה בזה, ומציגה לקוחות מרוצים בפרסומות ובחנויות שלה. כשאנחנו רואים שאחרים אוהבים משהו, זה מרגיש לנו גם יותר בעל ערך.   מעגלים קרובים: אנשים נוטים יותר לסמוך על המלצות של חברים ומשפחה. עודדו לקוחות מרוצים לשתף את החוויות שלהם. המלצות: תנו ללקוחות לכתוב המלצות על המוצרים והשירותים שלך. סיפורי לקוח: שתפו סיפורים של לקוחות שהצליחו בעזרת המוצרים שלך. חשוב שנרגיש מיוחד עם המוצרים או שירות שאנו רוכשים: זוכרים כשאפל הוציאה את האייפון והאנשים עמדו בתורים ארוכים שעות כדי להשיג אחד? זו דוגמה ליצירת תחושה של חוסר בשוק. טקטיקה שאפל עושה הרבה, (Scarcity)! אפל יוצרת באז על ידי כך שהיא גורמת למוצרים שלה להרגיש מיוחדים וקשים להשגה. זה גורם לנו להרגיש שאנחנו נחמיץ את זה אם לא נמהר. זה בגלל שכשאין הרבה ממשהו, זה מרגיש לנו יותר חשוב ועם ערך רב יותר.     מוצרים במהדורה מוגבלת: הציעו מוצרים במהדורה מוגבלת כדי ליצור תחושת דחיפות. הנחות מיוחדות:  צרו הנחות מיוחדות לזמן מוגבל כדי לעודד אנשים לקנות. זכותראשונים: תנו ללקוחות נאמנים זכות ראשונים למוצרים חדשים. השתמשו בתמונות ומילים מגניבות: ראיתם פעם פרסומת אפל וחשבתם, "וואו, זה נראה מגניב"? זה בגלל שאפל יודעת איך להשתמש בתמונות מגניבות, במילים מדליקות ובעיצובים נקיים כדי לתפוס את תשומת הלב שלנו. כשמשהו נראה או נשמע נהדר, הוא נצרב טוב יותר במוח שלנו.  שפה: השתמש בשפה ברורה, קצרה ותמציתית. בחרו את הדרכים הנכונות לתקשר עם קהל היעד שלכם: אפל מכירה את הקהל שלה. הם משתמשים ברשתות החברתיות, בפרסומות ובחנויות כדי להגיע לאנשים איפה שהם נמצאים. בין אם זה באינסטגרם, בדוא"ל או בחוויות בחנות, כשאנחנו רואים או שומעים על משהו בצורה שאנחנו אוהבים, זה מרגיש לנו יותר חשוב. שירות לקוחות: תוודאו ששירות הלקוחות שלכם מעולה! זה גורם לאנשים להרגיש מוערכים. הזיכרון הוא גורם חשוב בהחלטות קנייה ומשפיעים על כל בחירה שלנו. עכשיו שקצת הבנו איךפועל המח, ואיך נוצרהיררכיה של זכרונות נוכל להפוך את המותג שלנו לבלתי נשכח פריצת הדרך השיווקית שלך מתחילה כאן.

העלויות האמיתיות של עצירת השיווק. כשמדובר בתקציבים, במיוחד בזמנים קשים, שיווק הוא לרוב אחד הדברים הראשונים שנפגעים. אבל עצירת השיווק יכול האומנם לחסוך בטווח הקצר אך עלולה להיות בעלת השלכות קשות לטווח ארוך כגון:   אובדן הכנסות:  מחקר של נילסן מצא שמותגים שמפסיקים לפרסם ולשווק עלולים לאבד 2% מההכנסות לטווח ארוך בכל רבעון. פגיעה בנכסי המותג:  בניית מותג חזק לוקח זמן ומאמץ. עצירת השיווק עלולה לפגוע בנכסים שבניתם, כמו תדמית המותג, מודעות לקוח ותמיכה. הקושי לחזור:  חידוש השיווק לאחר הפסקה יכול לקחת בין 3 ל-5 שנים כדי להגיע חזרה לרמת המודעות והנאמנות שהיו לכם לפני כן. החשיבות של עקביות הדרך הטובה ביותר להימנע מההשלכות השליליות של עצירת השיווק היא לשמור על עקביות בפרסום.   נוכחות קבועה:  ודאו שהמותג שלכם נמצא תמיד מול קהל היעד שלכם, גם אם אתם צריכים להפחית את התקציב. עדיף להפכית בכמות מאשר להפסיק לחלוטין.   התאמה אסטרטגית:  בחרו את ערוצי הפרסום המתאימים ביותר לקהל היעד ולתקציב שלכם. במילים אחרות תתמקדו.   מסרים עקביים:  ודאו שהמסרים שלכם משקפים את ערכי המותג שלכם ומתקשרים בצורה יעילה עם קהל היעד באופן המותאם גם לזמנים קשים. פתרונות יצירתיים גם אם התקציב שלכם מוגבל, ישנן דרכים רבות לפרסם את המותג שלכם בצורה יעילה: שיווק אורגני במדיה חברתית:  מיקוד בכתיבת תכנים אורגנים המאפשרים הפחתת תקציב בפרסום הממומן. שיתופי פעולה ושותפויות עם משפיענים:  שיתוף פעולה עם משפיענים רלוונטיים יכול לעזור לכם להגיע לקהל חדש ולגרום למותג שלכם להיראות אותנטי יותר.   שיווק ממוקד:  תתמקדו כדי להגיע לקהל ספציפי המתעניין במוצרים או בשירותים שלכם. ייתכן ותחליטולהתמקד בקהל נישתי שיותר מתאים לתקופה זו מאשר לכלל קהלי היעד שלכם. השקעה עתידית שיווק עקבי הוא לא רק הוצאה, אלא השקעה בעתיד המותג שלכם. על ידי שמירה על נוכחות קבועה וקידום מסרים עקביים, אתם בונים נאמנות לקוחות ותורמים לצמיחה לטווח ארוך. זכרו:  ירידה מהאוויר עשויה לחסוך לכם כסף בטווח הקצר, אך היא עלולה לפגוע משמעותית בהצלחת המותג שלכם בטווח הארוך. פריצת הדרך השיווקית שלך מתחילה כאן.

אוטוטו פסח, סדר... מסורת וסיפורים. כל שנה יושבים סביב שולחן הפסח, כל שנה אותה המסורת, אולי עם שינויים קלים, השנה אולי יותר מתמיד. הפעם מעניין אותי לבחון את הגדת הפסח מזווית קצת אחרת. ממקום קצת יותר עכשווי, כסיפור מותג, מעבר למסורת ולהבין מה בעצם מסתתר שם בנרטיב  הרב עוצמתי הזה שמעביר את מהות המסע של העם היהודי מעבדות לחירות. ההגדה של פסח למעשה משמשת כערוץ תקשורת המעביר את הערכים שלנו כעם ומייצרת סיפור וחיבור מתמשך העובר מדור לדור. לכן הפעם מעניין אותי לבחון את הקשר העמוק בין ההגדה של פסח כתפיסת סיפור המותג של העם היהודי ולא רק כחג. כמו כל סיפור מותג, גם ההגדה של פסח מטרתה ליצור תחושת זהות ושייכות. ההגדה מחזקת את הזהות הקולקטיבית שלנו כעם היהודי, ומזכירה לנו את ההיסטוריה והערכים המשותפים לנו. כמו כן, סיפורי מותג מוצלחים גם הם בונים קהילה סביבם ומזמינים את קהלי היעד שלהם ליישר קו עם ערכי המותג ולהפוך לחלק מנרטיב גדול יותר. על ידי טיפוח תחושת השייכות, גם ההגדה וגם סיפורי מותג יוצרים נאמנות ומעורבות בקרב הקהל שלהם. המטרה ברורה:  יצירת קשר רגשי עמוק עם קהל היעד. כאשר אנו מרגישים חלק מקהילה, אנו נוטים יותר להאמין למותג, לתמוך בו ולרכוש את מוצריו. הן בלב ההגדה של פסח וסיפור המותג עומד כוחו של הנרטיב וערכיו. הגדת הפסח מקדשת ערכים של שחרור והעצמה – מעבדות לחירות, אמונה – אמונה האלוהים ובמנהיגות שתוביל את בני ישראל 40 שנה במדבר והתמדה - אין ספק שעם ישראל התמיד בשלו ובסוף לא רק שמצא את חירותו אלא גם הובל לארץ כנען. לא רק שהיא מקדשת ערכים בדיוק כמו סיפור מותג, יש לה שפה ויזואלית שלמה שהיא כל כולה שלה כמו: קערת הפסח, מצא, מרור, חרוסת, יש אפילו ספר מותג שנקרא הגדת פסח. אין ספק שמכל זה ניתן היה בקלות לייצר גם לוגו לחג הזה. הסלוגן לחג יכול היה להיות " מעבדות לחירות: משתחררים באמונה שלמה". למעשה אם ניקח את הערכים של פסח: חירות, התמדה, אמונה נוכל לפגוש מספר מותגי על המבוססות בדיוק על הערכים האלה: נייק למשל דוגמא נהדרת למותג הדוגל ביצירת שיאים חדשים דרך התמדה ואמונה ומעודד ספורטאים ל- "Just Do It" . להתמיד, להאמין בעצמם ולשחרר עכבות. חברת Under Armour גם היא מעודדת את לקוחותיה להתגבר על מכשולים באמונה שלמה בעצמם ולהאמין ביכולות שלהם. · Lululemon אגב מעודדת את לקוחותיה כחלק מערכי המותג שלה לכח, התמדה, חוסן שלא לדבר על זרוע נטויה...." יש עוד מותגים המבוססים על ערכי הפסח שלנו וכל מותג בוחר את הדרך שלו ליישם ולהביא לידי ביטוי את הערכים שלו. מה שבטוח שכולם הצליחו על בסיס ערכים אלה לבנות קהילות גדולות ומגובשות. כולן הצליחו להנחיל אלמנטים של טקסיות המספקות מימד נוסף לערכי המותג ומגבירות את הנאמנות אליו. ההגדה של פסח היא לא רק טקסט עתיק יומין.  היא תזכורת עוצמתית לכך שסיפורים הם כלי רב עוצמה ליצירת קהילות, העברת מסרים ויצירת שינוי. עולם המיתוג המודרני למד זאת היטב, וסיפורי מותגים מוצלחים הם הוכחה לכך. פסח הקרוב, שימו לב לא רק למילים בהגדה, אלא גם לכוח שלהן ליצור קהילה.  זכרו, סיפור טוב הוא סיפור שמחבר אנשים, וזה בדיוק מה שעושים סיפורי מותגים מוצלחים. פריצת הדרך השיווקית שלךמתחילה כאן.

חודש מאי הוא חודש עמוס רגשית והשנה עוד יותר. יום השואה, יום הזיכרון ויום העצמאות מצטופפים זה לצד זה, מזמינים אותנו להתבונן בערכים שעליהם הוקמה המדינה, להיזכר בתקופות קשות ולציין את ההישגים וההתקדמות. אך האם הערכים שגדלנו עליהם נשארו אותו הדבר? האם מה שהיה חשוב למייסדי המדינה למשל, עדיין רלוונטי עבורנו היום? אין ספק שערכים עברו תהליך של התפתחות לאורך השנים. ערכים כמו ציונות, חלוציות ושוויון היו חיוניים להקמת המדינה, אך ייתכן שאיבדו מעט מכוחם בחברה המודרנית. את מקומם תפסו ערכים חדשים, שלרוב קשורים גם למותג כזה או אחר. היום משכבר יש לנו מדינה, ערכים חדשים כמו קיימות, אחריות חברתית, אחדות וסובלנות, תפסו מקום מרכזי יותר בשיח הציבורי. אם יש משהו שאירועי השנה האחרונה לימדו אותנו, ואירועי חודש מאי כמובן שרק מחזק את זה, זה שערכים רבים נותרו רלוונטיים גם היום. אהבת המולדת, הרצון לשמור על ביטחון המדינה והשאיפה לחברה צודקת ושוויונית – כל אלה הם ערכים שלמרות חיי המותרות, האורבניות, הטכנולוגיה והמירוץ סביב הכסף והשפע, צץ מחדש ומוצא את מקומו המחודש גם היום. אם להישתמש במונחים של היום האם נוכל להגדיר את ערך "אהבת המולדת" למשל כערך רטרו? נוסטלגי שבועט ברוחות הנושבות לברלין ודוחפות לדרכונים זרים ונדל"ן ביוון. ומה גורם פתאום לכל ערכי הרטרו האלה לצוף מחדש? לאור השנה המורכבת בה אנו נמצאים, נשאלת השאלה: האם ערכי מותג תופסים את מקומם של ערכים מסורתיים בתקופות של שקט ורווחה? זוהי שאלה מורכבת שאין לה תשובה חד משמעית כמובן. ייתכן שבתקופות סוערות, תקופות של הישרדות, הכחדה ותקומה, ישנו גורם חיצוני שלמעשה מגדיר אותנו מחדש ודוחף אותנו חזרה אל הערכים המסורתיים בעוד שבתקופות של שקט ורווחה, אנשים נוטים פחות להזדקק לערכים מסורתיים חזקים כמקור להכוונה ותמיכה. ייתכן שהם פונים יותר לערכים מודרניים כמו אינדיבידואליזם, חופש בחירה והגשמה עצמי אותם ניתן למצוא במותגים מובילים. אז למה עצם ההקבלה בין הערכים האלה מהווה מעין חילול הקודש של ערכים כגון הקמת המדינה, תקומה, מורשת קרב, ציונות ועוד. האירועים האלה, המעצבים מחדש את החברה יחסית קצרים מבחינת טווח הזמן שלהם, אך העוצמות וההשלכות שלהן מושרשות בנו עד היום. לעומת זאת, רוב החיים שלנו, במיוחד בעידן המודרני, הינם חיי רווחה, כלכלה, עבודה, קהילה, בקיצור החיים ב"שוטף" עם פרקי זמן ארוכים יותר, האם אין מקום לחשיבותם של ערכים אלה ביום יום? או שנקיים הפרדה בין "ערכי קודש" ל "ערכי חול"? בין קודש לחול משחק הגומלין בין ערכים מסורתיים וערכי מותג הוא דינמי ורב פנים, ומציע הזדמנויות לדיאלוג, רפלקציה ואבולוציה. כל אחד בתקופות שונות של החיים. הן שלחיינו הפרטיים והן של חיינו כאומה. אין ספק שחשוב לנו הן כיחידים וכחברה כולה לבחון באופן ביקורתי את הערכים בהם דוגלים מותגים ומוסדות מסורתיים כאחד, תוך התחשבות כיצד הם מעצבים זהויות, משפיעים על התנהגויות ותורמים למרקם הערכים הקולקטיביים שלנו. על ידי ניווט בנוף המורכב הזה במודעות ובכוונה, נוכל לטפח דו-קיום הרמוני שבו הערכים המסורתיים וגם המותגים תורמים למרקם עשיר יותר של ערכים חברתיים בתקופות של שלום ושגשוג. האתגר הוא למצוא את האיזון בין הערכים המסורתיים לבין הערכים החדשים המהדהדים על ידי מותגים בעלי כח ועצמה רבה. פריצת הדרך השיווקית שלך מתחילה כאן.

חברות ישראליות רבות שפונות לחו"ל מתלבטות איתה: האם להציג את ישראל כמדינת המוצא של החברה. אין ספק שאנחנו לא תמיד פופולריים בחו"ל, ואם כן, אז לא באופן חיובי. אני מדברת על הנושא הרבה עם חברות ישראליות גלובליות ויזמים שמבלים את רוב זמנם בחו"ל. התשובות שאני מקבלת לרוב מתחלקות לשתיים ותלויות לא מעט בשלב בו נמצאת החברה. חלק מהתשובות אפילו מפתיעות אותי לטובה. בואו נתחיל בכך שאני פוגשת לא מעט חברות שדווקא בתקופה האחרונה סגרו עסקאות משמעותיות שמובילות לפריצת דרך אמיתית עבור החברה. חברת סטארט-אפ אחת אף סגרה את הלקוח הראשון שלה. ולא סתם לקוח, אלא ענקית בתחום, שלמרות המצב האמינה בטכנולוגיה ובחזון של החברה והתקשרה איתה לסגירת חוזה גדול. אני נפגשת עם לא מעט יזמים שפונים לחו"ל ורובם אומרים שהמציאות דווקא אינה כפי שהיא מוצגת בתקשורת. רובם טוענים שאם יש כבר התפתחות משמעותית מול גורמים רלוונטיים בחו"ל, יש היכרות ואמון, אז עסקאות ותהליכים ממשיכים להתקדם. פרויקטים ממשיכים להתפתח ותוכניות ממשיכות להירקם. יש אלה (רובם סטרטאפים) שדאגו לנתב את משרדי ההנהלה שלהם לחו"ל, אירופה בדרך כלל. אך גם הם, משאירים את רוב הפעילות הקיימת בארץ. השינוי הוא מבחינה משפטית, באתר ובחומרים השיווקיים בלבד. בפועל רובם ממשיכים להתנהל כרגיל. מאז ה 7.10 מניות הטכנולוגיה בישראל ובנאסד"ק מציגות תשואה דומה. האמת, שגם מדדי הבורסה הן של בורסת תל-אביב והן של הנסד"ק שיקפו את התמונה מעלה. אומנם לאחר מרץ 2023 חלה ירידה במדדי תל-אביב טכנולוגיות ות"א 35, אך הזעזוע העולמי השפיע באותה מידה על הנסד"ק. מאז ניתן לראות תיקון של מדדי הטכנולוגיה בבורסת תל-אביב והנסד"ק בעלייה של כ-15%,  בעוד שבמדד תל-אביב 35 עלייה קלה של 3% בלבד.  מאז ה 7.10 מניות הטכנולוגיה בישראל ובנאסד"ק מציגות תשואה דומה. כך שניתן לראות גם כאן, שבגדול הצמיחה של מדדי הטכנולוגיה עשו תיקון משמעותי מאז מרץ 2023. גם לגבי גיוסי הון, סטארט-אפים ישראלים ממשיכים לגייס הון גם בתקופה זו.  אז נכון שלא קל, ולא פשוט, אבל חברות ישראליות ממשיכות לייצר, לגייס ולפתח גם היום. האם יש תשובה חד משמעית לדילמה? לא. כל חברה, לגופו של עניין. כן חשוב לגשש מול משקיעים, לקוחות ודירקטוריונים עד כמה משפיעה העובדה כי מדובר בחברה ישראלית ומה ניתן לעשות על מנת שלקוחות יוכלו לקדם מולינו עסקאות מבלי שהם יצטרכו לתת דין וחשבון ללקוחות שלהם. מה החוויה שלכם? האם הנושא עלה? ואם כן, מה התוכניות שלכם?

השבוע יצא לי להיפגש עם יזם שפיתח אפליקציה בתחום כח האדם, סוג של וואלט שאתה פשוט יכול להזמין את כח האדם שאתה צריך בהתאם לצורך. מדובר בכח אדם לעולם האירועים, הסעדה וכל מה שקשור ל- Gig-Economy. רעיון ממש מדליק במיוחד בעידן בו כח האדם ממש קשה להשגה ואם אכן מדובר בסוג של וואלט שדרכו ניתן להזמין כח אדם נגיש אז, היי, שיחקו אותה! ואז שאלתי את השאלה הבאה: " ואיך אתם מתמודדים עם הברזות של הרגע האחרון? איזו ערבות יש לכם במקרים כאלה?" כאן כבר התחיל הסיפור להיקטע ולגמגם. התשובות שקיבלתי היו בסגנון של "אנחנו נעשה את מיטב יכולתינו שזה לא יקרה" או " יש לנו מדרג עבור כל אחד", שזה אמור להיות תעודת ביטוח? "מהמם!", אני עונה, "ואיך אתם עושים זאת?" "הממממ...." אני מסבירה, " אדם שסומך על כח האדם שלכם לקראת אירוע חייב לדעת שיש לו את הכח אדם הזה שלמעשה כל האירוע תלוי בו" התשובות היו " כן בטח, ברור... אנחנו נסייע בגיוס כח אדם במקום מי שהיה אמור לקחת את העבודה...." וכו. בקיצור אתם מבינים. וכאן אני שואלת את השאלה המתבקשת: מה רמת האחריות שאנחנו לוקחים על השירות או המוצר שלנו? זהו מקרה קלאסי שרק ממחיש את פער שבין מותג החברה, בהנחה שהם ישווקו את עצמם ועם הזמן ייצרו מותג מוכר, מי יודע אולי באמת ברמה של וולט, לבין המוניטין שיכול להיות להם אם הם או מי מטעמם, במקרה הזה, כח האדם שהם מתווכים לנו דרך האפליקציה, לא יעמדו בהבטחת המותג. במאמר קודם שלי דיברתי על ההבדל בין מותג למוניטין  . מוניטין חזק הוא אחד הנכסים החשובים ביותר שיש לחברה. מוניטין חזק נוצר כשיש הלימה בין הבטחת המותג לבין התוצר בפועל. חוסר הלימה יכול לפגוע במוניטין ומכאן בשאר שרשרת החברה: מכירות, אמינות, נאמנות לקוחות וכו'. המוניטין של החברה כאן יעמוד כולו על היכולת שלה לעמוד מאחורי הבטחת המותגשלה שהוא: כח אדם נגיש ואמין לעבודות זמניות. המוניטין, כאן יעמוד בדיוק על השאלות ששאלתי ולא בדיוק השתכנעתי סופית מהתשובות. כמובן שפיתוח האפליקציה ממשיך לדהור קדימה וגם מאמצי השיווק יפים מאוד והפוטנציאל עד השמיים! כל זאת בתנאי אחד: שהם ישכילו לייצר מנגנון יציב וודאי בו כח האדם הזמני, שאינו עובד תחתם, מחוייב לעבודה הזמנית שלקח על עצמו. ואני שואלת אתכם:-עד כמה אתם אחראים על כל תהליך השירות או המוצר שאתם מספקים ללקוחות שלכם? המוניטין שלכם תלוי בזה. פריצת הדרך השיווקית שלכם מתחילה כאן. בואו נדבר!